Politique de Livraison

Dernière mise à jour : 26 janvier 2026

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1. Introduction et avertissement légal

La présente Politique de Livraison définit les règles entre Fleur Bleue (« nous ») et ses clients (« vous ») concernant l’expédition des produits commandés sur le site www.maisonfleurbleue.com.

Elle a pour objectif de clarifier vos attentes en matière de délais, coûts et modalités de livraison. Cette politique ne remplace pas un conseil juridique personnalisé. Pour toute question spécifique, il est recommandé de consulter un avocat spécialisé.

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2. Champ d’application

Cette politique s’applique à toutes les commandes passées sur le site, incluant :

• Produits prêts à l’achat

• Produits personnalisés ou sur mesure

Elle précise également les situations exceptionnelles pouvant affecter l’expédition.

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3. Délais de traitement des commandes

• Produits prêts à l’achat : Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 7 jours ouvrés après validation du paiement.

• Produits personnalisés ou sur mesure : Les délais varient selon le projet et peuvent atteindre jusqu’à 1 mois. Le délai exact est précisé dans le devis accepté par le client. Un acompte peut être demandé avant le début de la production.

Les délais indiqués sont donnés à titre indicatif et peuvent être affectés par des situations indépendantes de notre volonté (rupture de stock, conditions climatiques, transporteur…).

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4. Coûts et modes de livraison

• Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors de la validation de la commande et dépendent de :

  • Poids et volume du colis

  • Destination (France métropolitaine, DOM-TOM, international)

  • Mode de transport choisi par le client

• Modes de livraison proposés :

  • Colissimo / La Poste

  • Transporteurs express (Chronopost, DHL…)

  • Retrait en boutique ou points relais (si disponible)

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5. Suivi et informations de livraison

• Dès l’expédition, vous recevez un email de confirmation avec un numéro de suivi.

• Vous pouvez suivre votre colis via le site du transporteur indiqué.

• Fleur Bleue ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur.

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6. Interruption ou problème de livraison

• En cas de retard important ou de force majeure (grèves, intempéries, fermeture des frontières…), nous vous informerons dès que possible et proposerons une solution adaptée.

• Les produits endommagés pendant le transport doivent être signalés dans les 48 heures suivant la livraison, avec photos à l’appui. Une solution sera proposée : remplacement, réparation ou remboursement selon le cas.

 

7. Livraison internationale

• Pour les livraisons hors France métropolitaine, les délais et coûts sont communiqués lors de la commande.

• Le client est responsable de toutes taxes, droits de douane ou frais supplémentaires imposés par le pays de destination.

 

8. Modifications de la Politique de Livraison

Fleur Bleue se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les modifications seront publiées sur le site et s’appliquent à toutes les commandes passées après leur publication.

 

9. Contact

Pour toute question concernant la livraison, vous pouvez contacter Fleur Bleue à : maisonfleurbleue13@gmail.com