Modes d'envoi & Suivi 🔎

• Enveloppe ou Colis : Selon la taille de ta commande, l'envoi se fait soit en enveloppe renforcée, soit en colis.

• Sérénité avant tout : Pour chaque commande, un numéro de suivi te sera communiqué. Tu pourras ainsi suivre chaque étape du voyage de ton colis en toute tranquillité.

Les délais postaux (estimations) 📬

• En France : La Poste indique généralement un délai de livraison de 2 à 3 jours ouvrés (48h pour les Colissimo).

• À noter : Ces délais s'ajoutent au temps de fabrication. Bien que je m'engage à poster tes créations le plus vite possible, je ne peux malheureusement pas contrôler les éventuels retards de La Poste une fois le colis déposé.

Le petit plus 🌿 Chaque envoi est préparé dans un emballage pensé pour protéger au mieux tes créations contre les chocs du transport, tout en restant fidèle à mon univers doux et poétique.

Comme chaque pièce est créée sur mesure et avec amour, mon délai de fabrication est généralement d'une semaine, selon les commandes en cours.

Pour les créations sur papier fait main et ou personalisation (qui demande un peu plus de temps de préparation !), comptez plutôt entre 1 et 3 semaines pour que la magie opère. ✨

Dans tous les cas, je m’engage toujours à préparer et expédier votre commande le plus rapidement possible !

Une fois que votre colis quitte mon atelier !

Si tu constates un problème à la livraison (article endommagé, erreur de personnalisation, etc.), merci de me contacter dans un délai de 5 jours ouvrés après la réception de ta commande. N'oublie pas de joindre des photos claires du produit concerné à l'adresse suivante : maisonfleurbleue13@gmail.com.

Les articles personnalisés sont créés spécialement pour toi : ils sont donc uniques et ne peuvent pas être retournés.

Pour cette raison, aucun retour ou remboursement ne peut être accepté, sauf en cas d’erreur de ma part ou de produit défectueux à la réception. Dans ces cas précis, je m’engage évidemment à trouver une solution adaptée (remplacement ou geste commercial selon la situation) pour que tu sois pleinement satisfait(e) !

Ceci n'est pas un jouet : Ces produits ne constituent pas des jouets. Merci de les tenir hors de portée des jeunes enfants.

• Lumière : Ne pas exposer les pièces directement au soleil afin de préserver l'éclat des couleurs et des pigments.

• Environnement : Évite les endroits humides (salle de bain, extérieur) pour garantir la tenue et la qualité du papier artisanal.

• Manipulation : Ne pas déchirer le papier. C'est une matière vivante qui demande de la douceur.